{"id":26038,"date":"2021-04-11T07:18:04","date_gmt":"2021-04-11T07:18:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.agroruralsurf.com\/politica-de-devoluciones\/"},"modified":"2022-08-05T08:14:34","modified_gmt":"2022-08-05T08:14:34","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.agroruralsurf.com\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"

[vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb][vc_column][vc_column_text]CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN L\u00cdNEA<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Las presentes Condiciones de venta online s\u00f3lo se aplican a las ventas que se realizan por internet a trav\u00e9s de la web www.agroruralsurf.com, de los productos descritos e ilustrados en la misma (en adelante, el\/los \u201cProducto\/s \u00ab). Las piezas que se ofrecen en este sitio web s\u00f3lo pueden enviarse al territorio catal\u00e1n.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Se ruega que el Cliente lea y acepte las presentes Condiciones de venta online antes de enviar su pedido. El env\u00edo del pedido implica el pleno conocimiento y el consentimiento expl\u00edcito de estas Condiciones.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el \u00e1rea legal, consulte las secciones que aparecen a continuaci\u00f3n: Pol\u00edtica de privacidad y Pol\u00edtica de cookies.<\/span><\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1618125531122{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;}\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    \n
  1. \n

    SUJETOS<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    1.1 El vendedor de los productos es AGRORURALSURF, con domicilio social en L’Estartit, Calle Salines, 16, 17258 Torroella de Montgr\u00ed, Girona, n\u00famero de contacto (+34) 660 895 260, correo electr\u00f3nico agroruralsurf@gmail.com, y CIF 403706 V (en adelante, el \u00abVendedor\u00bb).<\/span><\/p>\n

    1.2 Estas Condiciones de venta online regulan la compra de productos en www.agroruralsurf.com (en adelante, la \u00abWeb\u00bb); sin embargo, no regulan, la venta de productos o servicios por parte de sujetos que puedan encontrarse presentes en el Sitio a trav\u00e9s de enlaces, anuncios u otros enlaces. El Vendedor no ser\u00e1 responsable del suministro de bienes y servicios por parte de terceros.<\/span><\/p>\n

    1.3 El Cliente ser\u00e1 identificado mediante la informaci\u00f3n que facilite al pedido. Est\u00e1 prohibido introducir informaci\u00f3n falsa y\/o inventada. El Vendedor se exime de cualquier responsabilidad al respecto.<\/span><\/p>\n

    1.4 Las ofertas de los Productos en la web est\u00e1n dirigidas a clientes mayores de edad. Al efectuar un pedido a trav\u00e9s de la web, el Cliente garantiza que es mayor de edad (18 a\u00f1os) y posee capacidad legal para firmar contratos.<\/span><\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1618125542596{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;}\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

      \n
    1. \n

      M\u00c9TODO PARA COMPLETAR EL CONTRATO<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      2.1 La informaci\u00f3n a la que se hace referencia en las presentes Condiciones de venta online, as\u00ed como el contenido de la web, no constituye una oferta p\u00fablica, sino una mera invitaci\u00f3n a presentar una Propuesta de pedido. Despu\u00e9s de enviar la Propuesta de pedido, el Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con la confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de la Propuesta (en lo sucesivo, la \u00abConfirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de la Propuesta de pedido\u00bb). Este correo electr\u00f3nico no implica la aceptaci\u00f3n de la Propuesta de pedido, que se considera aceptada s\u00f3lo cuando el Cliente recibe el correo de confirmaci\u00f3n que indica que la Propuesta de pedido se ha aceptado y que los Productos se enviar\u00e1n (en adelante, la \u00abconfirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo\u00bb). As\u00ed, no existe ning\u00fan contrato entre el Cliente y el Vendedor hasta que \u00e9ste \u00faltimo haya aceptado expresamente la Propuesta de pedido mediante el env\u00edo de la Confirmaci\u00f3n del pedido, el pago y env\u00edo. Por tanto, el contrato de compra online (en adelante, el \u00abContrato\u00bb) s\u00f3lo se considerar\u00e1 completado cuando el Cliente reciba la Confirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo (\u00abFecha de conclusi\u00f3n el contrato\u00bb): a partir de ese momento, la Propuesta de pedido pasar\u00e1 a definirse como \u00abpedido\u00bb.<\/span><\/p>\n

      2.2 Antes de enviar la Propuesta de pedido, se le pedir\u00e1 al Cliente que confirme haber le\u00eddo y aceptado las Condiciones de compra online, incluidas las cl\u00e1usulas que determinan las condiciones desfavorables por el Cliente (por ejemplo, las limitaciones de responsabilidad, el derecho de rescisi\u00f3n del contrato, las excepciones a la jurisdicci\u00f3n de la autoridad judicial, etc.).<\/span><\/p>\n

      2.3 Tras concluir el contrato, el Cliente recibir\u00e1 la Confirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo por correo electr\u00f3nico, que incluye una referencia a las Condiciones de compra online, ya le\u00eddas y aceptadas por el cliente cuando envi\u00f3 la Propuesta de pedido, un resumen de el pedido y el m\u00e9todo de pago escogido.<\/span><\/p>\n

      2.4 El Vendedor se reserva el derecho a solicitar informaci\u00f3n adicional relacionada con la Propuesta de pedido por correo electr\u00f3nico o por tel\u00e9fono antes de enviar la Confirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo.<\/span><\/p>\n

      2.5 El Vendedor puede negarse a procesar las Propuestas de pedido que no presenten la garant\u00eda de solvencia suficiente, que est\u00e9n incompletas o incorrectas, o en caso de que los Productos no est\u00e9n disponibles. En estos casos, se informar\u00e1 al Cliente por correo electr\u00f3nico -y dentro de un plazo de 30 d\u00edas h\u00e1biles desde que el Cliente envi\u00f3 la Propuesta de pedido- sobre los motivos por los que no se ha podido completar el contrato y por los que no se ha podido realizar la Propuesta de pedido. En estos casos, se liberar\u00e1 la cantidad retenida en la modalidad de pago seleccionada.<\/span><\/p>\n

      2.6 El Vendedor se compromete a enviar los Productos solicitados lo antes posible (teniendo en cuenta la modalidad de env\u00edo seleccionada por el Cliente) y, en todo caso, dentro de un plazo de 30 (treinta) d\u00edas desde la fecha de conclusi\u00f3n del contrato.<\/span><\/p>\n

      2.7 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar una Propuesta de pedido de un cliente con el que tenga en marcha un proceso judicial o un litigio relacionados con un Pedido anterior, o con el que los haya tenido en el pasado. Lo anterior tambi\u00e9n se aplica a todos los casos en que el Vendedor considere que el Cliente no es adecuado, lo que incluye, por ejemplo, incumplimientos previos de las Condiciones de compra online o del Programa de fidelidad o cualquier otro motivo, sobre todo si el Cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier clase.<\/span><\/p>\n

      2.8 Aunque el Vendedor adopta constantemente medidas para garantizar que las fotograf\u00edas que se muestran en la web sean representaciones fieles de los Productos, incluido el uso de cualquier soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica posible para reducir al m\u00ednimo las imprecisiones, siempre es posible que se den ciertas variaciones debido a las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas y en funci\u00f3n del color del ordenador que se est\u00e9 utilizando. Por tanto, el Vendedor no se hace responsable de las deficiencias de las representaciones gr\u00e1ficas de los Productos que se muestran en la web debido a los motivos t\u00e9cnicos arriba mencionados, dado que estas representaciones son meramente ilustrativas.<\/span><\/p>\n

      [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1618125554780{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;}\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

        \n
      1. \n

        PRECIOS DE VENTA<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        3.1 Los precios de los Productos (en adelante, el\/los \u00abPrecio\/s\u00bb) y los gastos de env\u00edo (en adelante, los \u00abGastos de env\u00edo\u00bb) son los que se indican en la web en el momento del env\u00edo de la propuesta de pedido. Los Precios y Gastos de env\u00edo incluyen impuestos, derechos y cualquier coste relacionado con derechos arancelarios (a menos que se especifique lo contrario en la Propuesta de pedido).<\/span><\/p>\n

        3.2 A pesar de todos los esfuerzos realizados, es imposible evitar errores en los precios de los productos disponibles en la web. Es responsabilidad del Vendedor comprobar la exactitud de los Precios antes de enviar la Confirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo. Si, debido a fallos t\u00e9cnicos, errores materiales u otras dificultades, el Precio indicado en la web es inferior al precio de venta correcta del Producto, el Cliente ser\u00e1 contactado para confirmar si desea comprar el Producto por el precio correcto. En caso de que no desee proceder con la compra, la Propuesta de pedido se cancelar\u00e1. Si el Precio indicado en la Web es superior al precio de venta correcta del Producto, se cobrar\u00e1 el precio m\u00e1s bajo.<\/span><\/p>\n

        [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1618125564821{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;}\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

          \n
        1. \n

          MODALIDAD DE PAGO<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          4.1 Los pagos se pueden efectuar con una de las modalidades indicadas en la secci\u00f3n \u00abModalidades de pago\u00bb de la web y en el formulario de reserva.<\/span><\/p>\n

          4.2 Se acepta el pago a trav\u00e9s de Bizum o transferencia bancaria. El Cliente que efect\u00fae el pago confirma ser el titular de la cuenta bancaria utilizada. Si no se cumplen estas condiciones, no ser\u00e1 posible proceder con la propuesta de pedido. En el momento en que se env\u00ede la Propuesta de pedido, s\u00f3lo se retendr\u00e1 la cantidad: el cargo real se realizar\u00e1 en el momento de la Confirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo. En caso de que no sea posible cobrar la cantidad cargada, la Propuesta de pedido se cancelar\u00e1 autom\u00e1ticamente. Se recuerda que el Vendedor no tiene acceso a la informaci\u00f3n relacionada con la cuenta bancaria del Cliente, que es gestionada directamente por la entidad externa que administra el pago. Por este motivo, el Vendedor no recibir\u00e1 ni almacenar\u00e1 esa informaci\u00f3n. Por tanto, el Vendedor no podr\u00e1 hacerse responsable en ning\u00fan caso de un uso fraudulento.<\/span><\/p>\n

          4.3 Si se elige la modalidad de Env\u00edo del producto a casa, el pago deber\u00e1 ser por Bizum o transferencia bancaria. El coste del Env\u00edo ser\u00e1 responsabilidad del Cliente y se le cobrar\u00e1 junto con el Pedido. En caso de pedir recoger el producto en la tienda, se aceptar\u00e1 el pago del Producto en efectivo y no habr\u00e1 ning\u00fan coste.<\/span><\/p>\n

          [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1618125575303{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;}\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

            \n
          1. \n

            ENTREGA DE LOS PRODUCTOS<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

             <\/p>\n

            5.1 El documento comercial o la factura de compra relacionados con el Pedido se enviar\u00e1 en el email de confirmaci\u00f3n del pedido.<\/span><\/p>\n

            5.2 Los Productos los entregar\u00e1 un mensajero identificado por el Vendedor. Es posible consultar en el email recibido m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los gastos, tiempos y modalidades de env\u00edo.<\/span><\/p>\n

            5.3 Los Productos se pueden entregar las siguientes formas:<\/span><\/p>\n

            – libremente en la direcci\u00f3n indicada por el cliente;<\/span><\/p>\n

            – entrega en un punto de venta para que sea recogido por el cliente;<\/span><\/p>\n

            – entrega en un punto de recogida designado por el Cliente.<\/span><\/p>\n

            5.4 El Cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico con las instrucciones de recogida de los Productos en la tienda en cuanto \u00e9stos est\u00e9n listos, y tendr\u00e1 10 d\u00edas a partir de ese momento para recogerlos (personalmente o mediante un delegado).<\/span><\/p>\n

            5.5 Al recoger los productos, es necesario:<\/span><\/p>\n

            – mostrar el correo de Confirmaci\u00f3n del pedido y env\u00edo;<\/span><\/p>\n

            Cuando los Productos hayan llegado al punto de recogida acordado, el Cliente recibir\u00e1 un aviso y podr\u00e1 recogerlos de acuerdo con el procedimiento que use el operador que gestiona el servicio.<\/span><\/p>\n

            5.6 Si no se presenta la documentaci\u00f3n necesaria para la recogida, as\u00ed como si no se recogen los Productos dentro del plazo indicado arriba o si no se pueden entregar los Productos a la direcci\u00f3n seleccionada por el Cliente, se cancelar\u00e1 el Pedido y se proceder\u00e1 a reembolsar la cantidad total abonada, lo que se realizar\u00e1 utilizando la modalidad de pago empleada para la compra.<\/span><\/p>\n

            5.7 Tras la recepci\u00f3n de los Productos, ser\u00e1 responsabilidad del Cliente comprobar la integridad de estos Productos y comprobar si el paquete ha sufrido alg\u00fan da\u00f1o evidente (por ejemplo: la caja est\u00e1 mojada o da\u00f1ada, etc.). En caso de que se identifique alguna anomal\u00eda, el Cliente deber\u00e1 comunicarla de inmediato y asegurarse de que el mensajero o el personal de tienda (en caso de que sea una recogida en tienda) tomen nota, y debe rechazar la entrega. En caso contrario, el Cliente renunciar\u00e1 a ejercer sus derechos al respecto.<\/span><\/p>\n

            5.8 La Web est\u00e1 estructurada con funciones que permiten al Cliente acceder y realizar un Pedido, independientemente de su nacionalidad o ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica.<\/span><\/p>\n

            5.9 El Cliente podr\u00e1 recibir los Productos en la direcci\u00f3n de env\u00edo que haya seleccionado dentro del territorio catal\u00e1n.<\/span><\/p>\n

            [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css_animation=\u00bb\u00bb row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb angled_section=\u00bbno\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_image_as_pattern=\u00bbwithout_pattern\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1618125586083{padding-top: 10% !important;padding-bottom: 10% !important;}\u00bb z_index=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

              \n
            1. \n

              DERECHO DE RESCISI\u00d3N<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

               <\/p>\n

              6.1 El Cliente tiene derecho a rescisi\u00f3n del contrato completado en la web sin penalizaci\u00f3n ni motivo espec\u00edfico, en cuyo caso deber\u00e1 devolver al Vendedor total o parcialmente los Productos adquiridos. El Cliente debe comunicar al Vendedor, tal y como se describe en la secci\u00f3n 6.2, su deseo de ejercer el derecho de rescisi\u00f3n dentro de un plazo de 15 d\u00edas, contados desde el d\u00eda en que el Cliente o un delegado (que no sea \u200b\u200bel mensajero) pas\u00f3 a tener los Productos en su poder. En caso de que el Cliente haya realizado un Pedido con m\u00e1s de un Producto, el deseo de ejercer el derecho de rescisi\u00f3n puede comunicarse en un plazo de tiempo diferente (de cualquier modo, antes de que hayan pasado 15 d\u00edas).<\/span><\/p>\n

              6.2 Para ejercer el derecho de rescisi\u00f3n, el Cliente tiene las siguientes posibilidades:<\/span><\/p>\n

              (A) Volver los Productos al Vendedor por mensajer\u00eda<\/span><\/p>\n

              Antes de encomendar de los Productos a volver al mensajero, el Cliente debe seguir el procedimiento que se indica a continuaci\u00f3n:<\/span><\/p>\n